Archives de l’auteur : Laurence Delage
Avis de préoccupation et Enquête de l’OdM – Voies actives sécuritaires (VAS) et Réaménagements urbains
Le 20 mai dernier, l’ombudsman de la Ville de Montréal transmettait aux décideurs de la Ville un Avis de préoccupation dans lequel elle rappelait plusieurs principes importants à respecter lors de l’élaboration et de la mise en œuvre … Continuer la lecture
Annonce importante : Un nouvel ombudsman bientôt en poste!
Le lundi 25 mai, le Comité exécutif de la Ville de Montréal recommandera au Conseil municipal la nomination de Me Nadine Mailloux à titre d’ombudsman de la Ville de Montréal. La date de son entrée en fonction reste à … Continuer la lecture
Dépôt du Rapport annuel 2019 de l’Ombudsman de Montréal, ayant pour thème : « Écouter, Expliquer, Résoudre »
Nous vivons des événements exceptionnels qui bouleversent notre existence et changeront nos vies à jamais. La situation n’est facile pour personne mais nous devons faire preuve de solidarité et de résilience, nous serrer les coudes et être patients. Même … Continuer la lecture
17 octobre 2019 – Journée nationale de la justice participative
Depuis près de 16 ans, l’OMBUDSMAN de Montréal offre aux citoyens une alternative efficace et gratuite pour régler leurs différends avec la Ville. Son bureau parvient presque toujours à trouver une solution aux problèmes identifiés. Les situations sont réglées … Continuer la lecture
Travaux dans des logements et relocalisation temporaire des locataires – Une gestion améliorée par la SHDM
Des locataires de la Société d’habitation et de développement de Montréal (SHDM) ont été temporairement relocalisés, afin de permettre la réalisation de travaux importants dans leur logement respectif. Le délai de réintégration convenu est échu depuis plusieurs semaines, voire … Continuer la lecture
The OMBUDSMAN de MONTRÉAL: An added value for the City… and its citizens
Our office recently filed its 2018 Annual Report with City Council. It is available on our website: www.ombudsmandemontreal.com. The Report explains our mandate and describes our main activities for the year. In 2018, our office handled 1,890 files, launched … Continuer la lecture
L’OMBUDSMAN de MONTRÉAL : une valeur ajoutée pour la Ville… et pour les citoyens
Nous venons de déposer notre Rapport annuel 2018 au Conseil municipal. Vous pouvez le consulter sur notre site Web : www.ombudsmandemontreal.com. Il est aussi disponible en anglais. Vous y trouverez une description de notre mandat et de l’essentiel de nos activités … Continuer la lecture
Droits et recours des locataires qui habitent à Montréal : Un petit guide pratique!
MISE EN GARDE – Ce document vise à vous informer globalement sur vos droits. Il ne s’agit pas d’une opinion juridique. En cas de problème, il vous incombe d’obtenir les conseils juridiques appropriés. Vous êtes locataire et avez des … Continuer la lecture
Le logement social à Montréal : différentes possibilités
La recherche d’un logement à Montréal s’avère souvent ardue : l’offre est limitée et les aspirants-locataires sont nombreux. La situation est d’autant plus difficile pour les citoyens confrontés à des difficultés sociales ou économiques. L’Ombudsman de Montréal (OdM) traite régulièrement … Continuer la lecture
L’importance des communications écrites avec les citoyens : le cas du SIM
Les informations transmises par un représentant de la Ville de Montréal doivent être claires, précises et rédigées de manière professionnelle. Toute personne qui reçoit une communication écrite de la Ville doit pouvoir identifier son auteur et sa fonction, et … Continuer la lecture