Comment soumettre une plainte à l’Ombudsman de Montréal?
Tous les moyens sont bons :
- par courriel (ombudsman@ville.montreal.qc.ca)
- par la poste (Ombudsman de Montréal, Les Cours Mont-Royal, 1550 rue Metcalfe, bureau 1150, Montréal (Québec) H3A 1X6))
- par téléphone (514 872-8999)
- par télécopieur (514 872-2379)
- en personne à nos bureaux (il est fortement conseillé de prendre rendez-vous)
Pour que nous ayons en mains toutes les informations requises, nous vous recommandons de compléter le Formulaire de plainte suivant : format PDF et format Word. Vous pouvez également remplir ce formulaire directement en ligne (Formulaire de plainte en ligne ci-dessous). Si vous complétez le formulaire de plainte en ligne :
- Il est important de garder la page ouverte à votre écran après avoir cliqué sur « Envoyer». Dans les minutes qui suivent, vous recevrez dans votre boîte de réception, une copie du Formulaire.
- Si vous ne recevez pas cette copie du formulaire transmis, veuillez nous appeler au 514 872-8999.
- Dans tous les cas, un Accusé de réception vous sera également envoyé par courriel, avant la fin de la prochaine journée ouvrable de notre bureau.
FORMULAIRE DE PLAINTE
MISE EN GARDE – CONFIDENTIALITÉ
L’Ombudsman de Montréal (OdM) assure la confidentialité des informations recueillies dans l’exercice de son mandat, sauf dans la mesure requise pour le traitement des dossiers.
En soumettant votre plainte à l’Ombudsman de Montréal, vous autorisez les membres de l’équipe de l’OdM qui traiteront votre plainte à obtenir, communiquer et utiliser toute information pertinente vous concernant ou en lien avec votre dossier, y-inclus les informations nominatives et confidentielles.
