Archives de catégorie :
Tout sur nous

17 octobre 2019 – Journée nationale de la justice participative

  Depuis près de 16 ans, l’OMBUDSMAN de Montréal offre aux citoyens une alternative efficace et gratuite pour régler leurs différends avec la Ville. Son bureau parvient presque toujours à trouver une solution aux problèmes identifiés. Les situations sont réglées … Continuer la lecture

Participation citoyenne | Aucun commentaire

Tournée des arrondissements – L’OdM à la rencontre des citoyens!

  L’équipe de l’OMBUDSMAN de Montréal amorce une tournée des arrondissements et vient à la rencontre des citoyens. L’équipe de l’OdM sera bientôt de passage dans l’arrondissement de Côte-des-Neiges—Notre-Dame-de-Grâce et de Ville-Marie pour rencontrer les citoyens. L’ombudsman, Me Johanne Savard, fera une courte présentation. Des membres … Continuer la lecture

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The OMBUDSMAN de MONTRÉAL: An added value for the City… and its citizens

  Our office recently filed its 2018 Annual Report with City Council. It is available on our website: www.ombudsmandemontreal.com. The Report explains our mandate and describes our main activities for the year. In 2018, our office handled 1,890 files, launched … Continuer la lecture

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L’OMBUDSMAN de MONTRÉAL : une valeur ajoutée pour la Ville… et pour les citoyens

  Nous venons de déposer notre Rapport annuel 2018 au Conseil municipal. Vous pouvez le consulter sur notre site Web : www.ombudsmandemontreal.com. Il est aussi disponible en anglais. Vous y trouverez une description de notre mandat et de l’essentiel de nos activités … Continuer la lecture

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Devoir d’équité de l’Administration municipale : impact sur vos droits

  Agir avec équité, c’est traiter une personne avec égard et respect, lui donner une chance raisonnable de faire valoir son point de vue et lui appliquer les règles qui la gouvernent, sans discrimination. L’équité d’une décision comporte trois aspects … Continuer la lecture

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L’OMBUDSMAN de MONTRÉAL déménage dans de nouveaux locaux

  Nouvelle adresse Veuillez noter qu’à partir du 7 décembre 2018, notre adresse sera la suivante : Les Cours Mont-Royal 1550, rue Metcalfe Bureau 1150 Montréal (Québec) H3A 1X6 L’édifice communique avec la station de métro Peel.   Remarque : En … Continuer la lecture

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Cultiver la bienveillance – Rapport annuel 2017

  Depuis plusieurs années, les entreprises accordent beaucoup d’importance à l’expérience client des personnes qui font affaire avec elles. Cette expression fait référence aux émotions et aux sentiments ressentis par un client, avant, pendant et après l’achat d’un produit ou … Continuer la lecture

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L’Association des Ombudsmans et Médiateurs de la Francophonie (AOMF) fête ses 20 ans au service de la démocratie !

  Me Johanne Savard, ombudsman de la ville de Montréal, siège depuis quelques années au conseil d’administration de l’Association des Ombudsmans et Médiateurs de la Francophonie (AOMF), qui fêtera ses 20 ans ce 20 mai 2018. Pour souligner l’occasion, nous … Continuer la lecture

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Présentation du Rapport annuel 2016 – Citoyens bienvenus – 13 septembre 2017 à 17 h – Hôtel de Ville de Montréal

  Mercredi prochain (13 septembre), à 17 h, la Commission de la Présidence du conseil procédera à l’étude publique du Rapport annuel 2016 de l’Ombudsman de Montréal. L’ombudsman, Mme Johanne Savard, y traitera des sujets suivants : Mandat, mission et Mode de fonctionnement … Continuer la lecture

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L’Ombudsman de Montréal dépose son rapport annuel 2016 – Nouvelle année record : 1 996 dossiers traités

  Présenté sous le thème Le pouvoir de changer les choses, le 14e rapport annuel du bureau de l’OMBUDSMAN de MONTRÉAL (OdM) confirme plus que jamais la pertinence de ce recours impartial et confidentiel qui est offert gratuitement aux citoyens, pour les … Continuer la lecture

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