Archives par mot-clef : plainte
Joyeux Noël et bonne année!
Le temps file et déjà, une nouvelle année est à nos portes! Puisse 2015 vous apporter la paix, la santé et la sérénité. Après une année fort occupée, … Continuer la lecture
Avis : l’OdM fonctionne temporairement avec une équipe réduite
Notre bureau est bien connu pour la qualité de ses services mais aussi, pour la rapidité de ses réponses aux citoyens. Pour des raisons hors de notre contrôle, nous devons temporairement fonctionner avec moins de personnel, ce qui … Continuer la lecture
Subventions à la rénovation : la Direction de l’habitation corrige le tir!
En 2012, notre bureau est intervenu auprès de la Direction de l’habitation pour vérifier le bien-fondé de certains critères qui étaient imposés aux citoyens qui demandaient une subvention en vertu du Programme rénovation à la carte. Dans la plainte … Continuer la lecture
La protection de vos renseignements personnels et vos « droits d’accès à l’information »
Au Québec, les renseignements personnels des individus sont protégés par deux lois différentes, selon qu’ils sont détenus par une entreprise privée (Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé) ou par un organisme public (Loi sur l’accès … Continuer la lecture
Bonne année de la part de toute l’équipe!!!
Une nouvelle année vient tout juste de commencer… Mon équipe et moi tenons à vous offrir nos meilleurs vœux pour 2014. Qu’elle vous apporte santé, bonheur, harmonie ainsi que la résolution positive de tous vos conflits! Difficile de croire … Continuer la lecture
Restriction d’accès aux dossiers d’accusations criminelles de la Cour municipale de Montréal
VOUS AVEZ ÉTÉ ACQUITTÉ D’UNE ACCUSATION CRIMINELLE À LA COUR MUNICIPALE DE MONTRÉAL ET SOUHAITEZ QUE CES INFORMATIONS NE SOIENT PLUS ACCESSIBLES AU PUBLIC? Depuis le 1er mai 2005, grâce à l’Ombudsman de Montréal, toute personne qui a été … Continuer la lecture
Calcul des loyers : la SHDM adopte une procédure à la suggestion de l’ombudsman
La Société d’habitation et de développement de Montréal (SHDM) a adopté, en 2013, une procédure relative aux modalités de calculs des loyers de ses locataires. Cette nouvelle procédure est le résultat d’une intervention de notre bureau. En effet, nous … Continuer la lecture
Le syndrome de Diogène
Notre bureau est souvent intervenu dans des dossiers où la Ville de Montréal devait agir pour régler un problème majeur d’insalubrité dans une résidence, alors que les citoyens concernés étaient atteints du syndrome de Diogène. Qu’est-ce que le … Continuer la lecture
Devenir propriétaire de votre ruelle : est-ce possible?
Des ruelles municipales peuvent, à l’occasion, être cédées aux propriétaires riverains, à certaines conditions. Lorsqu’une ruelle ne sert pas à des fins publiques, en surface ou sous terre, il peut être dans l’intérêt de la Ville d’en transférer … Continuer la lecture
Pour que Montréal soit universellement accessible
L’accessibilité universelle est une préoccupation constante pour l’Ombudsman de Montréal qui, au fil des ans, est souvent intervenu pour améliorer l’accessibilité aux édifices et aux services municipaux, ainsi qu’à l’information municipale. Les engagements de la Ville Dans la Charte montréalaise … Continuer la lecture