Une nouvelle année vient tout juste de commencer…
Mon équipe et moi tenons à vous offrir nos meilleurs vœux pour 2014. Qu’elle vous apporte santé, bonheur, harmonie ainsi que la résolution positive de tous vos conflits!
Difficile de croire que 2013 soit déjà derrière nous! Au bureau de l’Ombudsman de Montréal, l’année 2013 s’est traduite par 1285 nouvelles plaintes et plus de 200 enquêtes approfondies.
Les sujets d’insatisfaction les plus fréquents ont porté sur le fonctionnement de la Cour municipale, les permis émis par la Ville, l’application de la réglementation municipale, le comportement des employés municipaux et les logements sociaux de l’OMHM.
On note aussi que le nombre d’enquêtes relatives à la salubrité des logements, un sujet qui nous préoccupe particulièrement, a sensiblement diminué en 2013. Bien qu’il soit trop tôt pour en tirer quelque conclusion que ce soit, cette observation demeure intéressante et possiblement, encourageante…
Pour en savoir davantage sur nos activités de 2013, il faudra faire preuve de patience et attendre la publication du Rapport Annuel que nous sommes déjà à préparer!
Notre plus grand souhait, pour l’année 2014, serait que de plus en plus de citoyens connaissent les services exceptionnels qui leurs sont offerts gratuitement par l’Ombudsman de Montréal et qui permettent d’améliorer constamment la qualité des services municipaux, à Montréal. Passez le mot…
Bonne Année 2014 à vous tous!
Johanne Savard, ombudsman