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- L’Ombudsman de Montréal dépose son rapport annuel 2024 : Une année marquée par des interventions concrètes et variées
- Notre nouveau site Web en version bêta est en ligne !
- 20e rapport annuel de l’Ombudsman de Montréal : L’OdM franchit le cap des 30 000 dossiers traités
- L’Ombudsman de Montréal dépose son 19e rapport annuel
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Tout sur nous
Dépôt du Rapport annuel 2019 de l’Ombudsman de Montréal, ayant pour thème : « Écouter, Expliquer, Résoudre »
Nous vivons des événements exceptionnels qui bouleversent notre existence et changeront nos vies à jamais. La situation n’est facile pour personne mais nous devons faire preuve de solidarité et de résilience, nous serrer les coudes et être patients. Même … Continuer la lecture
ÉVÉNEMENT ANNULÉ – Prochain arrêt de la Tournée des arrondissements: l’arrondissement de Verdun!
ÉVÉNEMENT ANNULÉ ET REPORTÉ À UNE DATE ULTÉRIEURE (à être déterminée) Après une journée remplie de belles rencontres à l’arrondissement de Mercier‒Hochelaga-Maisonneuve le 5 février dernier, l’OMBUDSMAN de Montréal poursuit sa tournée à l’arrondissement de Verdun pour rencontrer les citoyens et organismes et … Continuer la lecture
L’OdM poursuit sa tournée dans l’arrondissement de Mercier‒Hochelaga-Maisonneuve!
L’équipe de l’OMBUDSMAN de Montréal poursuit sa tournée des arrondissements avec un prochain arrêt dans l’arrondissement de Mercier‒Hochelaga-Maisonneuve pour rencontrer les citoyens et organismes et mieux faire connaître ses services. L’ombudsman, Me Johanne Savard, fera une courte présentation. Des membres de son … Continuer la lecture
17 octobre 2019 – Journée nationale de la justice participative
Depuis près de 16 ans, l’OMBUDSMAN de Montréal offre aux citoyens une alternative efficace et gratuite pour régler leurs différends avec la Ville. Son bureau parvient presque toujours à trouver une solution aux problèmes identifiés. Les situations sont réglées … Continuer la lecture
Tournée des arrondissements – L’OdM à la rencontre des citoyens!
L’équipe de l’OMBUDSMAN de Montréal amorce une tournée des arrondissements et vient à la rencontre des citoyens. L’équipe de l’OdM sera bientôt de passage dans l’arrondissement de Côte-des-Neiges—Notre-Dame-de-Grâce et de Ville-Marie pour rencontrer les citoyens. L’ombudsman, Me Johanne Savard, fera une courte présentation. Des membres … Continuer la lecture
The OMBUDSMAN de MONTRÉAL: An added value for the City… and its citizens
Our office recently filed its 2018 Annual Report with City Council. It is available on our website: www.ombudsmandemontreal.com. The Report explains our mandate and describes our main activities for the year. In 2018, our office handled 1,890 files, launched … Continuer la lecture
L’OMBUDSMAN de MONTRÉAL : une valeur ajoutée pour la Ville… et pour les citoyens
Nous venons de déposer notre Rapport annuel 2018 au Conseil municipal. Vous pouvez le consulter sur notre site Web : www.ombudsmandemontreal.com. Il est aussi disponible en anglais. Vous y trouverez une description de notre mandat et de l’essentiel de nos activités … Continuer la lecture
Devoir d’équité de l’Administration municipale : impact sur vos droits
Agir avec équité, c’est traiter une personne avec égard et respect, lui donner une chance raisonnable de faire valoir son point de vue et lui appliquer les règles qui la gouvernent, sans discrimination. L’équité d’une décision comporte trois aspects … Continuer la lecture
L’OMBUDSMAN de MONTRÉAL déménage dans de nouveaux locaux
Nouvelle adresse Veuillez noter qu’à partir du 7 décembre 2018, notre adresse sera la suivante : Les Cours Mont-Royal 1550, rue Metcalfe Bureau 1150 Montréal (Québec) H3A 1X6 L’édifice communique avec la station de métro Peel. Remarque : En … Continuer la lecture
Cultiver la bienveillance – Rapport annuel 2017
Depuis plusieurs années, les entreprises accordent beaucoup d’importance à l’expérience client des personnes qui font affaire avec elles. Cette expression fait référence aux émotions et aux sentiments ressentis par un client, avant, pendant et après l’achat d’un produit ou … Continuer la lecture