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L’importance des communications écrites avec les citoyens : le cas du SIM
Les informations transmises par un représentant de la Ville de Montréal doivent être claires, précises et rédigées de manière professionnelle. Toute personne qui reçoit une communication écrite de la Ville doit pouvoir identifier son auteur et sa fonction, et … Continuer la lecture
11 décembre 2018 | Aucun commentaire | Communications et informationsL’OdM a votre sécurité à cœur!
En 2018, une de nos enquêtes révèle que dans l’arrondissement d’Anjou, plusieurs haies situées sur des coins de rue dépassent la hauteur maximale permise par la réglementation, parfois de plusieurs dizaines de centimètres: les automobilistes risquent de ne pas … Continuer la lecture
5 décembre 2018 | Aucun commentaire | Sécurité
Devoir d’équité de l’Administration municipale : impact sur vos droits
Agir avec équité, c’est traiter une personne avec égard et respect, lui donner une chance raisonnable de faire valoir son point de vue et lui appliquer les règles qui la gouvernent, sans discrimination. L’équité d’une décision comporte trois aspects … Continuer la lecture
28 novembre 2018 | Aucun commentaire |
L’OMBUDSMAN de MONTRÉAL déménage dans de nouveaux locaux
Nouvelle adresse Veuillez noter qu’à partir du 7 décembre 2018, notre adresse sera la suivante : Les Cours Mont-Royal 1550, rue Metcalfe Bureau 1150 Montréal (Québec) H3A 1X6 L’édifice communique avec la station de métro Peel. Remarque : En … Continuer la lecture
19 novembre 2018 | Aucun commentaire | Tout sur nous, Tout sur nousL’accessibilité universelle du Quartier des spectacles : nos interventions
L’accessibilité universelle des installations de la Ville de Montréal est une préoccupation constante pour notre bureau. Nous traitons en dernier recours les plaintes des citoyens à ce sujet. Nous intervenons aussi parfois à notre initiative sur cette question, c’est-à-dire … Continuer la lecture
4 octobre 2018 | Aucun commentaire | Accessibilité universelle, Dossiers récents, Dossiers récents, Dossiers récents