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Archives par mot-clef : plainte
Dépôt sauvage d’ordures : surveillance et éducation
Une citoyenne se plaint d’un problème récurrent de dépôt sauvage d’ordures par des résidents du voisinage, devant son gîte touristique. Ce problème perdurerait malgré ses démarches auprès des voisins concernés et plusieurs plaintes à l’arrondissement de Ville-Marie. À la suite … Continuer la lecture
Réfection d’un ancien cinéma : droit à une subvention ?
Un organisme communautaire propriétaire d’un bâtiment classé « à valeur patrimoniale » conteste le refus de la Ville de lui accorder une subvention pour des travaux qu’il veut effectuer sur la marquise du bâtiment. Notre enquête confirme que les travaux … Continuer la lecture
Retrait d’un dos d’âne trop bruyant
À chaque fois qu’un véhicule y circulait, un dos d’âne générait des vibrations et des bruits importants dans la résidence d’un citoyen qui habite juste en face. Selon notre enquête, aucune étude ou analyse préalable n’avait été effectuée par l’arrondissement … Continuer la lecture
Les thèmes annuels de l’Ombudsman de Montréal
À chaque année, nous choisissons un thème particulier qui reflète la nature de nos actions et qui devient aussi le titre de notre Rapport Annuel. Ces thèmes rappellent les valeurs et les préoccupations qui nous guident dans nos actions quotidiennes. … Continuer la lecture
Salubrité des logements : une question de santé
Un citoyen qui a de graves problèmes de santé soupçonnait des problèmes de moisissures dans son logement, mais l’inspecteur municipal qui s’était présenté chez lui avait conclu qu’il n’y avait pas de tel problème. Les conclusions de la Direction … Continuer la lecture
Conférence sur les Human Rights Cities
Invitée par la ville de Gwangju (Corée du Sud) à expliquer mon rôle et mon mandat d’ombudsman de la Ville de Montréal, lors de la conférence sur les Human Rights Cities, j’ai encore une fois constaté combien les services que … Continuer la lecture
Accéder aux bâtiments municipaux malgré des limitations fonctionnelles
L’Ombudsman de Montréal intervient régulièrement pour améliorer l’accessibilité universelle des édifices et des services municipaux. Nous avons, notamment, obtenu : – un meilleur affichage et des informations plus faciles à trouver quant à l’emplacement de certaines entrées adaptées; – un … Continuer la lecture
Des rats tenaces : l’ombudsman intervient
Une locataire d’un HLM se plaignait de la présence de rats dans son logement qui, malgré des interventions de l’Office municipal d’habitation de Montréal (OMHM), perdurait depuis plusieurs mois. L’Ombudsman de Montréal décide donc de s’impliquer. Elle s’assure, notamment, que … Continuer la lecture
Beaucoup plus qu’un simple logo
Un logo, ce n’est pas juste une abréviation ou un dessin. C’est un symbole qui représente ce que nous sommes et ce que nous faisons. Dans le cas de l’Ombudsman de Montréal : Notre logo contient les deux lettres … Continuer la lecture
Une cour résidentielle n’est pas une cour à déchets!
Des citoyens se plaignaient de l’état lamentable du terrain d’un voisin qui y entreposait des quantités énormes d’objets variés : cette situation nuisait à leur qualité de vie, affectait négativement la valeur de leurs propriétés et pouvait aussi constituer un risque … Continuer la lecture