Qu’on l’appelle « protecteur du citoyen »  ou « ombudsman », le rôle du titulaire d’un tel poste, au sein d’une organisation gouvernementale, est essentiellement le même soit d’intervenir, en dernier recours, pour assurer la bonne gouvernance administrative et corriger … Continuer la lecture →

  En 2010, notre bureau a recommandé à l’arrondissement de Côte-des-Neiges–Notre-Dame-de-Grâce d’annuler une facture de Permis d’occupation temporaire du domaine public, compte tenu des circonstances particulières de ce dossier.   Ce permis avait été demandé par une citoyenne qui faisait … Continuer la lecture →

Pour qu’un citoyen se sente traité avec justice, il est essentiel que la procédure qui entoure la prise d’une décision soit transparente, inspire confiance et ne crée pas, à elle seule, un sentiment d’injustice.   À l’Ombudsman de Montréal, nous … Continuer la lecture →

  Une citoyenne se plaint du fait que l’espace de stationnement réservé pour personne handicapée qui a été demandé par son voisin ait été installé devant chez elle. Elle soumet que cela nuirait à son commerce qui est situé au … Continuer la lecture →

Une citoyenne se plaint d’un problème récurrent de dépôt sauvage d’ordures par des résidents du voisinage, devant son gîte touristique. Ce problème perdurerait malgré ses démarches auprès des voisins concernés et plusieurs plaintes à l’arrondissement de Ville-Marie. À la suite … Continuer la lecture →