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Archives par mot-clef : Ombudsman de Montréal
Un arrondissement modifie un formulaire portant à confusion
En 2010, notre bureau a recommandé à l’arrondissement de Côte-des-Neiges–Notre-Dame-de-Grâce d’annuler une facture de Permis d’occupation temporaire du domaine public, compte tenu des circonstances particulières de ce dossier. Ce permis avait été demandé par une citoyenne qui faisait … Continuer la lecture
L’équité procédurale : une préoccupation constante de l’Ombudsman de Montréal
Pour qu’un citoyen se sente traité avec justice, il est essentiel que la procédure qui entoure la prise d’une décision soit transparente, inspire confiance et ne crée pas, à elle seule, un sentiment d’injustice. À l’Ombudsman de Montréal, nous … Continuer la lecture
Plainte concernant l’emplacement d’un espace de stationnement réservé pour personne handicapée
Une citoyenne se plaint du fait que l’espace de stationnement réservé pour personne handicapée qui a été demandé par son voisin ait été installé devant chez elle. Elle soumet que cela nuirait à son commerce qui est situé au … Continuer la lecture
Dépôt sauvage d’ordures : surveillance et éducation
Une citoyenne se plaint d’un problème récurrent de dépôt sauvage d’ordures par des résidents du voisinage, devant son gîte touristique. Ce problème perdurerait malgré ses démarches auprès des voisins concernés et plusieurs plaintes à l’arrondissement de Ville-Marie. À la suite … Continuer la lecture
Réfection d’un ancien cinéma : droit à une subvention ?
Un organisme communautaire propriétaire d’un bâtiment classé « à valeur patrimoniale » conteste le refus de la Ville de lui accorder une subvention pour des travaux qu’il veut effectuer sur la marquise du bâtiment. Notre enquête confirme que les travaux … Continuer la lecture
De l’importance d’être informé… à temps
Des citoyens se sont plaints de n’avoir pas pu porter leur dossier de réclamation devant les tribunaux, parce qu’ils avaient reçu trop tard la réponse finale du Bureau des réclamations de la Ville de Montréal rejetant leur demande. À la … Continuer la lecture
Retrait d’un dos d’âne trop bruyant
À chaque fois qu’un véhicule y circulait, un dos d’âne générait des vibrations et des bruits importants dans la résidence d’un citoyen qui habite juste en face. Selon notre enquête, aucune étude ou analyse préalable n’avait été effectuée par l’arrondissement … Continuer la lecture
Les thèmes annuels de l’Ombudsman de Montréal
À chaque année, nous choisissons un thème particulier qui reflète la nature de nos actions et qui devient aussi le titre de notre Rapport Annuel. Ces thèmes rappellent les valeurs et les préoccupations qui nous guident dans nos actions quotidiennes. … Continuer la lecture
Salubrité des logements : une question de santé
Un citoyen qui a de graves problèmes de santé soupçonnait des problèmes de moisissures dans son logement, mais l’inspecteur municipal qui s’était présenté chez lui avait conclu qu’il n’y avait pas de tel problème. Les conclusions de la Direction … Continuer la lecture
Conférence sur les Human Rights Cities
Invitée par la ville de Gwangju (Corée du Sud) à expliquer mon rôle et mon mandat d’ombudsman de la Ville de Montréal, lors de la conférence sur les Human Rights Cities, j’ai encore une fois constaté combien les services que … Continuer la lecture