Archives par mot-clef : Ombudsman de Montréal
Problèmes de nuisances : que peut faire l’OdM?
En ville, il est fréquent que des usages différents coexistent dans une même zone ou dans des zones contiguës : c’est le cas lorsque des commerces, usines, écoles ou lieux de culte sont situés à proximité de résidences. Cette mixité … Continuer la lecture
Aux prises avec des punaises de lit? Ce que vous devriez savoir
Quelles sont les responsabilités de chacun ? Le locataire Aviser le propriétaire par écrit et lui demander de procéder rapidement à des interventions d’extermination, par un exterminateur qualifié; Si possible, transmettre l’avis par courrier recommandé – en conservant le … Continuer la lecture
Rapport annuel 2014
Transparence et Efficience, deux valeurs clés au bureau de l’ombudsman. Elles sont aussi le thème de notre dernier Rapport Annuel (2014). L’année 2014 a été marquée par le changement. Allègement des structures de gestion, mise à jour de nos … Continuer la lecture
L’année 2015 s’annonce occupée!
En 2014, nous avons traité plus de 1400 demandes de citoyens. Le congé de Noël était donc bien mérité! Nous sommes cependant heureux de vous retrouver. Depuis le 5 janvier, nous avons déjà reçu une trentaine de nouvelles plaintes. … Continuer la lecture
Joyeux Noël et bonne année!
Le temps file et déjà, une nouvelle année est à nos portes! Puisse 2015 vous apporter la paix, la santé et la sérénité. Après une année fort occupée, … Continuer la lecture
Avis : l’OdM fonctionne temporairement avec une équipe réduite
Notre bureau est bien connu pour la qualité de ses services mais aussi, pour la rapidité de ses réponses aux citoyens. Pour des raisons hors de notre contrôle, nous devons temporairement fonctionner avec moins de personnel, ce qui … Continuer la lecture
Subventions à la rénovation : la Direction de l’habitation corrige le tir!
En 2012, notre bureau est intervenu auprès de la Direction de l’habitation pour vérifier le bien-fondé de certains critères qui étaient imposés aux citoyens qui demandaient une subvention en vertu du Programme rénovation à la carte. Dans la plainte … Continuer la lecture
Virage vert : un premier bilan positif!
Notre équipe a amorcé, à la fin 2012, un virage vert visant à limiter son empreinte écologique. Nous avions alors passé en revue l’ensemble de nos activités et identifié différentes pistes pour mettre en pratique les « 3 R » : réduction, … Continuer la lecture
Patience et ténacité portent fruits! Améliorations importantes dans un dossier de longue haleine
Depuis 2009, notre bureau suivait de près une situation de non-conformités réglementaires d’un commerce qui vend des produits alimentaires, des fleurs, de la terre, des sapins de Noël et d’autres produits similaires, dans l’arrondissement de Pierrefonds–Roxboro. Ce commerce ne … Continuer la lecture
Entrée de garage dans une courbe : une solution pratique est trouvée pour limiter les risques d’accident
Notre bureau intervient régulièrement pour régler des problèmes liés à la circulation et à la sécurité. En voici un exemple. Des citoyens de l’arrondissement de Saint-Laurent se sont plaints que l’installation récente d’un nouvel ARRÊT, près de leur entrée … Continuer la lecture