À chaque fois qu’un véhicule y circulait, un dos d’âne générait des vibrations et des bruits importants dans la résidence d’un citoyen qui habite juste en face. Selon notre enquête, aucune étude ou analyse préalable n’avait été effectuée par l’arrondissement … Continuer la lecture →

À chaque année, nous choisissons un thème particulier qui reflète la nature de nos actions et qui devient aussi le titre de notre Rapport Annuel. Ces thèmes rappellent les valeurs et les préoccupations qui nous guident dans nos actions quotidiennes. … Continuer la lecture →

  Un citoyen qui a de graves problèmes de santé soupçonnait des problèmes de moisissures dans son logement, mais l’inspecteur municipal qui s’était présenté chez lui avait conclu qu’il n’y avait pas de tel problème. Les conclusions de la Direction … Continuer la lecture →

Invitée par la ville de Gwangju (Corée du Sud) à expliquer mon rôle et mon mandat d’ombudsman de la Ville de Montréal, lors de la conférence sur les Human Rights Cities, j’ai encore une fois constaté combien les services que … Continuer la lecture →

  L’Ombudsman de Montréal intervient régulièrement pour améliorer l’accessibilité universelle des édifices et des services municipaux. Nous avons, notamment, obtenu : – un meilleur affichage et des informations plus faciles à trouver quant à l’emplacement de certaines entrées adaptées; – un … Continuer la lecture →