Au moment de planifier la réfection de la chaussée et de trottoirs, les arrondissements constatent parfois que des entrées charretières (bateaux de trottoirs) desservent des espaces de stationnement privé qui ne respectent pas la réglementation. Ils informent alors les propriétaires … Continuer la lecture →

  L’interdiction de stationner un véhicule à moins de 5 mètres d’une borne-fontaine est modifiée dans le Code de la sécurité routière! Lors d’une enquête amorcée en 2008, l’Ombudsman de Montréal avait jugé inéquitable que la Ville de Montréal délivre … Continuer la lecture →

  Depuis plusieurs années, les entreprises accordent beaucoup d’importance à l’expérience client des personnes qui font affaire avec elles. Cette expression fait référence aux émotions et aux sentiments ressentis par un client, avant, pendant et après l’achat d’un produit ou … Continuer la lecture →

  Depuis de nombreuses années, l’Ombudsman de Montréal (OdM) accorde une grande importance à l’accessibilité universelle des installations et des services municipaux. Cet aspect devrait être une préoccupation constante de l’administration et des élus, en vue de faciliter encore davantage l’accès … Continuer la lecture →

  Me Johanne Savard, ombudsman de la ville de Montréal, siège depuis quelques années au conseil d’administration de l’Association des Ombudsmans et Médiateurs de la Francophonie (AOMF), qui fêtera ses 20 ans ce 20 mai 2018. Pour souligner l’occasion, nous … Continuer la lecture →