Transparence et Efficience, deux valeurs clés au bureau de l’ombudsman. Elles sont aussi le thème de notre dernier Rapport Annuel (2014). L’année 2014 a été marquée par le changement. Allègement des structures de gestion, mise à jour de nos … Continuer la lecture →

  En 2014, nous avons traité plus de 1400 demandes de citoyens. Le congé de Noël était donc bien mérité! Nous sommes cependant heureux de vous retrouver. Depuis le 5 janvier, nous avons déjà reçu une trentaine de nouvelles plaintes. … Continuer la lecture →

                        Le temps file et déjà, une nouvelle année est à nos portes! Puisse 2015 vous apporter la paix, la santé et la sérénité. Après une année fort occupée, … Continuer la lecture →

  Notre bureau est bien connu pour la qualité de ses services mais aussi, pour la rapidité de ses réponses aux citoyens.   Pour des raisons hors de notre contrôle, nous devons temporairement fonctionner avec moins de personnel, ce qui … Continuer la lecture →

  En 2012, notre bureau est intervenu auprès de la Direction de l’habitation pour vérifier le bien-fondé de certains critères qui étaient imposés aux citoyens qui demandaient une subvention en vertu du Programme rénovation à la carte. Dans la plainte … Continuer la lecture →