Archives par mot-clef : rapport annuel

L’Ombudsman de Montréal dépose son Rapport annuel 2020 : « Ici pour vous! »

  L’Ombudsman de Montréal (OdM) est une grande institution. Me Johanne Savard, sa fondatrice, a su ériger un organisme venant en aide aux Montréalaises et aux Montréalais depuis plus de 17 ans. L’institution s’est depuis imposée comme un phare pour … Continuer la lecture

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L’OMBUDSMAN de MONTRÉAL : une valeur ajoutée pour la Ville… et pour les citoyens

  Nous venons de déposer notre Rapport annuel 2018 au Conseil municipal. Vous pouvez le consulter sur notre site Web : www.ombudsmandemontreal.com. Il est aussi disponible en anglais. Vous y trouverez une description de notre mandat et de l’essentiel de nos activités … Continuer la lecture

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Cultiver la bienveillance – Rapport annuel 2017

  Depuis plusieurs années, les entreprises accordent beaucoup d’importance à l’expérience client des personnes qui font affaire avec elles. Cette expression fait référence aux émotions et aux sentiments ressentis par un client, avant, pendant et après l’achat d’un produit ou … Continuer la lecture

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Présentation du Rapport annuel 2016 – Citoyens bienvenus – 13 septembre 2017 à 17 h – Hôtel de Ville de Montréal

  Mercredi prochain (13 septembre), à 17 h, la Commission de la Présidence du conseil procédera à l’étude publique du Rapport annuel 2016 de l’Ombudsman de Montréal. L’ombudsman, Mme Johanne Savard, y traitera des sujets suivants : Mandat, mission et Mode de fonctionnement … Continuer la lecture

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Dépôt du Rapport annuel 2012 de l’Ombudsman de Montréal : en mode solutions! Depuis 10 ans déjà!

L’Ombudsman de Montréal a déposé, cette semaine, son 10e Rapport Annuel. 2012 a été une année occupée : 1577 dossiers traités; 238 enquêtes approfondies dont 38% étaient en lien avec la Charte montréalaise des droits et responsabilités. Malgré une augmentation d’environ … Continuer la lecture

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Les thèmes annuels de l’Ombudsman de Montréal

À chaque année, nous choisissons un thème particulier qui reflète la nature de nos actions et qui devient aussi le titre de notre Rapport Annuel. Ces thèmes rappellent les valeurs et les préoccupations qui nous guident dans nos actions quotidiennes. … Continuer la lecture

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Dépôt de mon Rapport annuel 2011 au Conseil de la Ville : avec un accent particulier sur la salubrité des logements

En 2011, mon équipe et moi avons traité 1334 nouvelles plaintes en plus des 29 enquêtes déjà en cours : 207 de ces dossiers ont fait l’objet d’une enquête approfondie dont 55 en lien avec la Charte montréalaise des droits … Continuer la lecture

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