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Archives par mot-clef : communications
Rapport final – Enquête de l’OdM portant sur les VAS, certains axes du REV et divers autres aménagements
L’Ombudsman de Montréal (OdM) rend public son rapport portant sur les aménagements cyclables et piétons mis en place par la Ville de Montréal et certains arrondissements, au cours de l’été dernier, et qui ont eu des répercussions significatives sur … Continuer la lecture
L’importance des communications écrites avec les citoyens : le cas du SIM
Les informations transmises par un représentant de la Ville de Montréal doivent être claires, précises et rédigées de manière professionnelle. Toute personne qui reçoit une communication écrite de la Ville doit pouvoir identifier son auteur et sa fonction, et … Continuer la lecture
Appels téléphoniques de la Ville, sans possibilité de retour d’appel
Un citoyen n’ayant pas de répondeur téléphonique constate, qu’en son absence, il a reçu de nombreux appels d’un numéro associé à la Ville de Montréal qu’il n’arrive cependant pas à joindre, lorsqu’il rappelle à ce numéro. Inquiet de la … Continuer la lecture