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Archives par mot-clef : bienveillance
Cultiver la bienveillance – Rapport annuel 2017
Depuis plusieurs années, les entreprises accordent beaucoup d’importance à l’expérience client des personnes qui font affaire avec elles. Cette expression fait référence aux émotions et aux sentiments ressentis par un client, avant, pendant et après l’achat d’un produit ou … Continuer la lecture