Une locataire de l’OMHM s’est plainte de plusieurs problèmes : défectuosité du système de ventilation de l’immeuble; solde impayé figurant par erreur à son dossier; accumulation d’eau devant l’immeuble; voisins qui laissent ouverte la porte de leur logement donnant sur le corridor commun; horaire de travail du préposé à la sécurité; malpropreté générale du bâtiment.
À la suite de notre intervention, plusieurs aspects de la plainte ont été réglés :
- Le système de ventilation a été réparé.
- Le solde impayé figurant au compte de la citoyenne a été annulé.
- L’OMHM a confié à un entrepreneur le mandat d’exécuter des travaux pour pallier le problème d’accumulation d’eau devant les marches du bâtiment. L’OMHM a confirmé que les travaux ont été réalisés à l’automne 2015.
- Des rappels ont été faits aux résidents de l’immeuble : les portes d’entrée des logements sont désormais maintenues fermées.
- L’horaire de travail du préposé à la sécurité est cependant conforme à la description du poste et ne nous est pas apparu problématique.
- Aucune intervention n’a été nécessaire concernant les problèmes de propreté du bâtiment.
