Dans son rapport annuel 2004, l’Ombudsman de Montréal faisait état de nombreuses plaintes d’insatisfaction qu’elle avait reçues de la part de citoyens à l’égard de logements sociaux.
Dans son rapport 2005, elle avait souligné l’intention de l’OMHM de mettre sur pied un Bureau des plaintes, au cours de l’année 2006. L’équipe de l’Ombudsman de Montréal a été heureuse d’offrir son appui aux responsables de ce nouveau bureau.
Ce projet s’est concrétisé et ce Bureau des plaintes a débuté ses activités le 15 mars 2006. Selon les informations que nous avons obtenues, ce bureau a traité 457 demandes en 2006 et 814 en 2007.
Force nous est de constater que ce Bureau des plaintes répond à un réel besoin et que les efforts de l’OMHM afin de mieux faire connaître ce bureau auprès des citoyens ont porté fruits.
