Archives de catégorie :
Tout sur nous
The OMBUDSMAN de MONTRÉAL: An added value for the City… and its citizens
Our office recently filed its 2018 Annual Report with City Council. It is available on our website: www.ombudsmandemontreal.com. The Report explains our mandate and describes our main activities for the year. In 2018, our office handled 1,890 files, launched … Continuer la lecture
L’OMBUDSMAN de MONTRÉAL : une valeur ajoutée pour la Ville… et pour les citoyens
Nous venons de déposer notre Rapport annuel 2018 au Conseil municipal. Vous pouvez le consulter sur notre site Web : www.ombudsmandemontreal.com. Il est aussi disponible en anglais. Vous y trouverez une description de notre mandat et de l’essentiel de nos activités … Continuer la lecture
Devoir d’équité de l’Administration municipale : impact sur vos droits
Agir avec équité, c’est traiter une personne avec égard et respect, lui donner une chance raisonnable de faire valoir son point de vue et lui appliquer les règles qui la gouvernent, sans discrimination. L’équité d’une décision comporte trois aspects … Continuer la lecture
L’OMBUDSMAN de MONTRÉAL déménage dans de nouveaux locaux
Nouvelle adresse Veuillez noter qu’à partir du 7 décembre 2018, notre adresse sera la suivante : Les Cours Mont-Royal 1550, rue Metcalfe Bureau 1150 Montréal (Québec) H3A 1X6 L’édifice communique avec la station de métro Peel. Remarque : En … Continuer la lecture
Cultiver la bienveillance – Rapport annuel 2017
Depuis plusieurs années, les entreprises accordent beaucoup d’importance à l’expérience client des personnes qui font affaire avec elles. Cette expression fait référence aux émotions et aux sentiments ressentis par un client, avant, pendant et après l’achat d’un produit ou … Continuer la lecture
L’Association des Ombudsmans et Médiateurs de la Francophonie (AOMF) fête ses 20 ans au service de la démocratie !
Me Johanne Savard, ombudsman de la ville de Montréal, siège depuis quelques années au conseil d’administration de l’Association des Ombudsmans et Médiateurs de la Francophonie (AOMF), qui fêtera ses 20 ans ce 20 mai 2018. Pour souligner l’occasion, nous … Continuer la lecture
Présentation du Rapport annuel 2016 – Citoyens bienvenus – 13 septembre 2017 à 17 h – Hôtel de Ville de Montréal
Mercredi prochain (13 septembre), à 17 h, la Commission de la Présidence du conseil procédera à l’étude publique du Rapport annuel 2016 de l’Ombudsman de Montréal. L’ombudsman, Mme Johanne Savard, y traitera des sujets suivants : Mandat, mission et Mode de fonctionnement … Continuer la lecture
L’Ombudsman de Montréal dépose son rapport annuel 2016 – Nouvelle année record : 1 996 dossiers traités
Présenté sous le thème Le pouvoir de changer les choses, le 14e rapport annuel du bureau de l’OMBUDSMAN de MONTRÉAL (OdM) confirme plus que jamais la pertinence de ce recours impartial et confidentiel qui est offert gratuitement aux citoyens, pour les … Continuer la lecture
Invitation à toutes et à tous à la séance publique du 14 septembre 2016, sur le Rapport annuel 2015 de l’OMBUDSMAN de MONTRÉAL
Le 14 septembre, la Commission de la Présidence du conseil de la Ville (Commissions Montréal) procédera à l’étude publique du Rapport annuel 2015 de l’OMBUDSMAN de MONTRÉAL. Je serai accompagnée par quelques membres de mon équipe. La séance doit débuter à … Continuer la lecture
Vœux pour l’année 2016…
Paix! Harmonie! Respect! Sérénité! L’équipe de l’ombudsman y travaille chaque jour, pour les citoyens et la Ville. C’est aussi notre souhait pour vous tous, dans tous les aspects de vos vies, au cours de la prochaine année. Johanne Savard, ombudsman